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Le site web ainsi que le Concept Store Univers Freebox continuent à fonctionner durant toute la période des fêtes pour vous informer et vous aider.

Univers Freebox lance aujourd’hui un nouveau jeu concours en collaboration avec Youboox, le partenaire de Free qui propose un service de presse, de BD et livre audio en ligne. Les lots proposés sont 5 exemplaires papier de la BD “Loki, Le Dieu tombé sur terre”, éditée par Panini.

Pour participer, rien de plus simple, il suffit de répondre à la question ci-dessous dans les commentaires de cet article : De quelle race Loki est-il le descendant ?

Ce concours est valable jusqu’au lundi 12 juillet, date à laquelle les 5 gagnants seront tirés au sort parmi toutes les bonnes réponses. Vous pouvez retrouver le règlement du concours sur cette page.

Afin que nous puissions vous recontacter, il faut poster votre commentaire en étant identifier avec votre compte Freezone. 

Pour rappel, l’offre Youboox Premium est sans engagement, est accessible en option au tarif préférentiel de 1,99 €/mois pendant 3 mois puis 7,99 €/mois. Cette offre est disponible en exclusivité pour les abonnés FREE est propose aux souscripteurs l’accès en illimité à des milliers d’ebooks, BD et comics mais également à deux nouveautés de taille : des livres audios par milliers (dont un bestseller par mois) : Stephen King, Harlan Coben, Game of Thrones… ainsi que le meilleur de la presse : les grands quotidiens (dont L’Équipe, Libération, Les Echos), ainsi que les magazines incontournables actu, lifestyle, mode, people (L’Express, L’Obs, Elle, Public…). Les abonnés bénéficieront par ailleurs de contenus exclusifs : sélections spéciales, livres audios en Anglais, et chaque mois un titre en avant-première (avant sa sortie en
librairie).

Nous sommes privés de Twitter, mais vous pouvez toujours nous suivre !

Depuis près d’une semaine maintenant, Twitter a bloqué le compte officiel d’Univers Freebox pour une raison que nous ignorons. Nous avons bien sûr demandé la levée de ce blocage dès qu’il a été instauré, mais la réponse tardant à venir nous vous proposons une solution de secours, si vous nous suivez sur Twitter, en attendant que le compte officiel soit de nouveau accessible. Nous publions donc désormais nos article sur  Univers Freebox (@UniversFreebox2) / Twitter Nous espérons que ce compte ne sera que temporaire, il sera en tous cas stoppé dès que Twitter aura débloqué le compte officiel.

Pour être sûr de recevoir nos informations, vous pouvez également utiliser nos flux RSS ou les alertes mails disponibles sur la page “Alerte Infos”. Celle-ci vous propose les différentes rubriques d’Univers Freebox mais également, tous les sites thématiques Actuly actuels et à venir. Ainsi, si vous le souhaitez, vous ne pouvez être alertés que des informations concernant la ou les thématiques qui vous intéressent. Si vous ne souhaitez connaitre que l’information de la Freebox Mini 4K et des chaînes offertes chez Free, et uniquement cela, il suffit de vous abonner aux 2 sites thématiques Actuly concernés, et à rien d’autre. C’est un des objectifs des sites Actuly : vous permettre de suivre l’actualité qui vous intéresse, et uniquement celle-là, sans être noyés dans un trop grand nombre d’informations.

Nous vous proposons aujourd’hui un nouveau numéro de U-FAQ, ou la FAQ d’Univers Freebox. Le principe est très simple : c’est une foire aux questions qui répond aux question que vous vous posez.

Nous vous avons proposé la semaine dernière de nous soumettre vos interrogations, quelles qu’elles soient. Du fonctionnement d’Univers Freebox aux questions plus personnelles posées aux membres de l’équipe, qu’ils soient journalistes, développeurs, réalisateurs, accompagnateur(s) numérique, etc. vous avez eu carte blanche.

Nous retrouvons donc une nouvelle série de question questions, que vous nous avez posées dans l’article dédié sur Univers Freebox et sur YouTube. Nous n’avons bien sûr pas pu répondre à toutes les questions lors de cet épisode, mais U-FAQ vous est proposé une fois tous les 2 mois, et vous pouvez retrouver les précédents numéros sur notre chaîne YouTube

Vous pouvez dés à présent poser vos questions pour la prochaines vidéo U-FAQ, n’hésitez pas à aborder tous les sujets, même les plus sensibles ou les plus polémiques, nous sommes là pour jouer la transparence.

Pour ne rater aucune de nous vidéos, vous pouvez vous abonner à la chaîne YouTube d’Univers Freebox

Besoin d’aide ? Univers Freebox s’adapte au confinement et vous propose un nouveau service.

Emmanuel Macron a présenté ce matin dans la presse régionales le calendrier du déconfinement. Ce dernier, en place depuis début avril, avait obligé l’association Univers Freebox à fermer son concept store, l’empêchant d’apporter de l’aide aux abonnés de manière physique. Mais pour pallier cette situation, nous avons développé un système d’assistance par vidéo, qui restera donc en place jusqu’au 19 mai, date à laquelle nous pourront rouvrir notre espace physique

Ce service visio ne remplace évidemment l’assistance de Free, que vous devez continuer à privilégier, mais répondra aux problématiques simples et/ou questions concernant la Freebox ou Free Mobile.

Nous disposons par ailleurs d’une ligne directe avec Free en cas de problème plus complexe. Nous lançons ce service avec 2 de nos accompagnateurs numériques, au moins dans un premier temps. Si votre question n’est pas urgente, vous pouvez également utiliser notre forum.

Pour utiliser ce service, il suffit de vous rendre sur la page : https://www.universfreebox.com/assistance

Pour commencer, vous devez préciser votre prénom ainsi qu’une adresse mail, qui ne seront pas enregistrés mais qui permettront de vous recontacter ou vous envoyer des liens ou documents en relation avec votre demande.

Cliquez ensuite sur “Suivant”, vous pouvez alors choisir de réaliser une conversation vidéo ou uniquement vocale. Quel que soit votre choix, les accompagnateurs numériques seront, eux, en vidéo.

Après avoir choisi votre moyen de communication, vous êtes ajoutés sur la liste d’attente et vous pouvez suivre votre position. Vous serez pris en charge dès que vous serez en première position, c’est-à-dire qu’un de nos accompagnateurs numériques sera disponible. Vous serez bien sûr avertis dès que ce sera votre tour. 

Ce service est disponible de 9h30 à 18h00, à partir du moment ou vous avez été accepté sur la liste d’attente, vous serez dans tous les cas pris en charge, même si l’horaire de 18h est un peu dépassé.

Ce service a été développé en seulement 2 semaines et il peut rester quelques bugs. N’hésitez pas à nous en faire part dans les commentaires, ainsi que vos suggestions d’améliorations.

Nouveau numéro de « Totalement Fibrés », notre magazine YouTube hebdomadaire, réalisé dans les conditions du direct, sans montage et diffusé immédiatement (le temps d’uploader), afin d’être au plus proche de l’actualité. 

Pour cette nouvelle émission nous faisons le point sur les nouvelles évolutions pour les abonnés Freebox. Arte.TV et Salto débarquent sur la TNT, c’est l’occasion de débattre sur l’avenir de la télévision hertzienne, a-t-elle encore de beaux jours devant elle ? Et bien sûr nous vous proposerons nos rubriques habituelles : le up and down, l’instant test et le “gros” chiffre de la semaine. Côté production, nous lançons un bandeau d’information en bas de l’écran, pensez à nous faire part de vos retours.

Besoin d’aide ? Univers Freebox s’adapte au nouveau confinement et relance son service d’assistance vidéo.

Si le confinement a obligé l’association Univers Freebox à fermer son concept store, l’empêchant d’apporter de l’aide aux abonnés de manière physique, nous avons développé un système d’assistance par vidéo.

Ce service ne remplace évidemment pas l’assistance de Free, que vous devez continuer à privilégier, mais répondra aux problématiques simples et/ou questions concernant la Freebox ou Free Mobile.

Nous disposons par ailleurs d’une ligne directe avec Free en cas de problème plus complexe. Nous mettons à votre disposition 4 de nos accompagnateurs numériques, au moins dans un premier temps. Si votre question n’est pas urgente, vous pouvez également utiliser notre forum.

Pour utiliser ce service, il suffit de vous rendre sur la page : https://www.universfreebox.com/assistance

Pour commencer, vous devez préciser votre prénom ainsi qu’une adresse mail, qui ne seront pas enregistrés mais qui permettront de vous recontacter ou vous envoyer des liens ou documents en relation avec votre demande.

Cliquez ensuite sur “Suivant”, vous pouvez alors choisir de réaliser une conversation vidéo ou uniquement vocale. Quel que soit votre choix, les accompagnateurs numériques seront, eux, en vidéo.

Après avoir choisi votre moyen de communication, vous êtes ajoutés sur la liste d’attente et vous pouvez suivre votre position. Vous serez pris en charge dès que vous serez en première position, c’est-à-dire qu’un de nos accompagnateurs numériques sera disponible. Vous serez bien sûr avertis dès que ce sera votre tour. 

Ce service est disponible de 9h30 à 18h00, à partir du moment ou vous avez été accepté sur la liste d’attente, vous serez dans tous les cas pris en charge, même si l’horaire de 18h est un peu dépassé.

N’hésitez pas à nous en faire part dans les commentaires, ainsi que vos suggestions d’améliorations.

Nous vous proposons aujourd’hui un nouveau numéro de U-FAQ, ou la FAQ mensuelle d’Univers Freebox. Le principe est très simple : c’est une foire aux questions qui répond aux question que vous vous posez.

Vous êtes libres de nous soumettre vos interrogations, quelles qu’elles soient. Du fonctionnement d’Univers Freebox aux questions plus personnelles posées aux membres de l’équipe, qu’ils soient journalistes, développeurs, réalisateurs, accompagnateur(s) numérique, etc. vous avez eu carte blanche. 

Nous retrouvons donc une nouvelle série de question questions, que vous nous avez posées dans l’article dédié sur Univers Freebox et sur YouTube. Nous n’avons bien sûr pas pu répondre à toutes les questions lors de cet épisode, mais U-FAQ vous est proposé une fois par mois, et vous pouvez retrouver les précédents numéros sur notre chaîne YouTube

Vous pouvez dés à présent poser vos questions pour la prochaines vidéo U-FAQ, n’hésitez pas à aborder tous les sujets, même les plus sensibles ou les plus polémiques, nous sommes là pour jouer la transparence.

Pour ne rater aucune de nous vidéos, vous pouvez vous abonner à la chaîne YouTube d’Univers Freebox

Vous vous posez des questions sur nous et notre fonctionnement ? Univers Freebox vous prépare un nouvel épisode de sa FAQ, et vous pouvez y participer.

C’est reparti pour un tour ! Nous préparons notre 5ème vidéo de U-FAQ où nous répondons à vos interrogations. Pour rappel le principe est très simple : c’est une foire aux questions. Dans les commentaires de cet article, vous êtes libres de nous soumettre vos interrogations, quelles qu’elles soient à notre sujet ! (dans le respect tout de même)

Du fonctionnement d’Univers Freebox, de nos relations avec Free ou les autres acteurs des télécoms, aux questions plus personnelles que vous voulez poser aux membres de l’équipe, qu’ils soient journalistes, développeurs, réalisateurs, accompagnateur(s) numérique, etc. vous avez carte blanche ! Il s’agit avant tout de vous permettre de découvrir un peu les coulisses d’Univers Freebox, dans un cadre plus informel qu’à travers un article ou nos autres formats de vidéos..

Si avez manqué les 4 premiers épisodes ,vous pouvez les retrouver ci-dessous. N’hésitez pas à vérifier si votre question a déjà été posée. 

Nous effectuerons une sélection puis y répondrons tous ensemble sur notre chaîne YouTube. A vos claviers et rendez-vous ce dimanche 10 janvier pour la diffusion sur YouTube !

Nous vous proposons aujourd’hui un nouveau numéro de U-FAQ, ou la FAQ mensuelle d’Univers Freebox. Le principe est très simple : c’est une foire aux questions qui répond aux question que vous vous posez.

Vous êtes libres de nous soumettre vos interrogations, quelles qu’elles soient. Du fonctionnement d’Univers Freebox aux questions plus personnelles posées aux membres de l’équipe, qu’ils soient journalistes, développeurs, réalisateurs, accompagnateur(s) numérique, etc. vous avez eu carte blanche. 

Nous retrouvons donc une nouvelle série de question questions, que vous nous avez posées dans l’article dédié sur Univers Freebox et sur YouTube. Nous n’avons bien sûr pas pu répondre à toutes les questions lors de cet épisode, mais U-FAQ vous est proposé une fois par mois, et vous pouvez retrouver les précédents numéros sur notre chaîne YouTube

Vous pouvez dés à présent poser vos questions pour la prochaines vidéo U-FAQ, n’hésitez pas à aborder tous les sujets, même les plus sensibles ou les plus polémiques, nous sommes là pour jouer la transparence.

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